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【工作感悟】努力认真工作 自会赢得患者认可和满意
2020-08-04 admin

我院心脏中心虽然成立仅仅4年,却从一个名不见经传的乡镇医院的小科室,到在苏州市乃至苏州市周围有一定影响力的高新区重点专科,这里饱含了心脏中心全体医护技人员的努力和拼搏。凭借着努力和付出,赢得了患者的认可和满意,以下几个故事,就再次说明了这点。

故事一:丹阳患者来院求治

713日傍晚,我院心脏中心张孝忠主任突然接到一个电话,电话中一个青年男性带着哭声说,救救他父亲。他说父亲在老家丹阳患大面积心肌梗死,生命危险;他们那里没有手术条件,问能不能转来威尼斯手机版娱乐场治疗。张主任说没问题,只是路途比较远,路上会有风险。他说,为了父亲他们家愿意承担这个风险。第二天上午,他再次给张主任打电话确认我们可以接收治疗,立即打了一辆120出发。1个半小时后,救护车到达我院急诊科。入院后经过精心准备,第3天进行了冠脉造影,结果发现三支冠脉严重病变,均为90%-95%狭窄病变,右冠脉近段完全闭塞。但是由于闭塞时间太久,一时难以开通,需要过段时间再次手术。724日,患者出院,家属送来一面锦旗表示感谢。

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故事二:心梗患者得救后,妈妈长篇微信感谢

725日中午,张主任突然接到徐重萍护士长电话,她说有位医生的儿子,39岁,体胖,突发活动后胸闷、胸痛,休息后好转,但是反复发作已经1天了,想请主任看看,这位母亲把患者情况发在了心脏中心微信心友群。张主任马上打开心友群,与患者母亲进行交流,基本明确是急性冠脉综合征,不除外心肌梗死,让他尽快入院治疗。患者当天就入住心脏中心。经过术前周密准备,入院后第三天,行冠脉造影发现左冠前降支近段闭塞,中间支和回旋支近段90%-95%狭窄。在征得患者及家属同意后,进行了介入治疗,共植入支架4枚,完美解决了心肌供血问题。术后,患者症状消失,已经进行适当活动且无不适。于是,患者妈妈在心友群发了一篇比较长的微信,表达对心脏中心医务人员的肯定和感谢。

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故事三:多名患者慕名跨区求治

729日,周三,是张孝忠主任固定出门诊时间。由于目前仍然进行疫情管控,门诊患者通常较少。但是,前几天刚播出张主任的一个苏州电视台采访节目,结果这一天的就诊患者突然多了起来。有多位是高新区以外的,还有一位是吴江的,周二已经来过一次,发现是周三张主任出门诊,便再次来院专门看张主任的门诊。张主任一一耐心接诊。望着患者和家属满意地离开,张主任感慨:只要我们把患者的痛苦放在心上,努力为他们解除痛苦,自然会赢得越来越多的患者认可和信任。

故事四:景德镇患者千里寻医

729日,一位江西景德镇的家属给张孝忠主任打电话,说他老伴1年前曾在上海做过冠脉支架治疗,还有很严重的腰间盘突出症,想到威尼斯手机版娱乐场复查冠心病及看看腰间盘突出。张主任说没问题,你来吧。结果,患者一家人从1300公里外的辽宁东戴河度假处开着两台车,连续10几个小时的路程,于30日凌晨1点到达我院。目前,该患者冠心病复查已经结束,支架通畅;同时已经请骨科会诊,下一步准备转入骨科治疗。

心脏中心:姚丽琴


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